شروط الاستخدام

في هذه الشروط، تعني المصطلحات التالية:

• "المنصة": الخدمة الإلكترونية Shopsdz، المتاحة عبر الموقع الإلكتروني، والتي تتيح إنشاء وإدارة متاجر إلكترونية.
• "المستخدم": أي شخص طبيعي أو معنوي يصل إلى المنصة، سواء كان مسجلاً أم لا.
• "البائع": مستخدم صاحب حساب، ينشئ ويستغل متجرًا واحدًا أو أكثر على المنصة.
• "العميل النهائي": مشترٍ يقدّم طلبًا في متجر أحد البائعين.
• "المتجر": الواجهة الإلكترونية التي ينشئها البائع على المنصة، ويمكن الوصول إليها عبر نطاق فرعي أو اسم نطاق مخصص.
• "الاشتراك": الصيغة المدفوعة التي يشترك فيها البائع للوصول إلى ميزات المنصة.

الوصول إلى المنصة مجاني لأي مستخدم لديه اتصال بالإنترنت ومتصفح متوافق. إنشاء حساب بائع مجاني ويتطلب تقديم معلومات دقيقة وكاملة (الهوية، البريد الإلكتروني، اسم المتجر، البلد).

يلتزم البائع بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على تحديثها.
• الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة به وعدم مشاركتها.
• تحمّل المسؤولية عن أي نشاط يتم من حسابه.
• امتلاك الأهلية القانونية للتعاقد (بلوغ سن الرشد أو الحصول على تفويض قانوني).

يحتفظ Shopsdz بالحق في رفض حساب أو تعليقه أو حذفه في حال عدم احترام هذه الشروط أو ثبوت سلوك احتيالي.

يتحمل البائع وحده مسؤولية محتوى متجره والمنتجات التي يعرضها للبيع والعلاقات مع عملائه النهائيين. ويلتزم بما يلي:

• احترام جميع القوانين والأنظمة المعمول بها (قانون الاستهلاك، الضرائب، الملكية الفكرية، إلخ).
• عدم عرض سوى المنتجات التي يملك حقوقها والقابلة للتسويق قانونًا.
• تقديم أوصاف دقيقة وصادقة وكاملة لمنتجاته (الصور، الأسعار، الخصائص، التوفر).
• الوفاء بطلباته وتقديم خدمة عملاء احترافية لعملائه النهائيين.
• احترام حقوق الملكية الفكرية للغير (عدم التزييف، عدم استخدام صور غير خالية من الحقوق).
• عدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو تعسفية أو تمس بحقوق الغير.
• عدم محاولة الوصول إلى بيانات لا تخصه (متجر آخر، حساب آخر).

يتطلب الوصول إلى الميزات المتقدمة للمنصة الاشتراك في خطة مدفوعة. تُنشر خصائص وأسعار الاشتراكات في صفحة الأسعار ويمكن تعديلها في أي وقت، مع مراعاة إشعار مسبق معقول.

• الفوترة: تُفوتر الاشتراكات شهريًا أو سنويًا، حسب الصيغة المختارة، عبر مزود الدفع Paddle.com، الذي يعمل كموزع رسمي (Merchant of Record) ويتولى بالخصوص ضريبة القيمة المضافة المطبقة.
• فترة التجربة: عند الاقتضاء، تكون فترة التجربة مجانية وبدون التزام. عند انتهائها، يُفعَّل الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه مسبقًا.
• التجديد: تتجدد الاشتراكات تلقائيًا عند كل استحقاق، ما لم يتم إلغاؤها من واجهة الإدارة أو عبر دعمنا.
• الاسترداد: لا يمكن استرداد أي مبلغ مدفوع في حال الإنهاء المبكر، إلا في حالة وجود حكم قانوني إلزامي أو اتفاق تجاري من جانبنا.
• المستحقات غير المدفوعة: في حال عدم السداد، يحتفظ Shopsdz بالحق في تعليق الوصول إلى الميزات المدفوعة إلى حين تسوية الوضعية.

تفاصيل الحالات المؤهلة وإجراءات الطلب وآجال المعالجة موضحة بالكامل في سياسة الاسترجاعالخاصة بنا.

المنصة (البنية، الشيفرة، التصميم، النصوص، الشعارات، العلامات التجارية) محمية بموجب قانون الملكية الفكرية وتبقى ملكًا حصريًا لـShopsdz. لا يجوز استنساخ أي عنصر أو نسخه أو استغلاله دون إذن كتابي مسبق.

يحتفظ البائع بكامل حقوقه على محتوى متجره (المنتجات، الأوصاف، الصور، الهوية البصرية). وبنشر هذا المحتوى على المنصة، يمنح Shopsdz ترخيصًا غير حصري ومجاني وعالمي ولمدة الاستخدام، لغرض وحيد هو استضافة هذا المحتوى وعرضه واستغلاله تقنيًا.

يقدّم Shopsdz المنصة "كما هي" ولا يمكن تحميله المسؤولية عن:

• تصرفات البائعين أو العملاء النهائيين، ولا سيما في حال وجود نزاع تجاري أو عدم تسليم أو منتج غير مطابق أو احتيال.
• الانقطاعات أو الأعطال أو التباطؤ المرتبط بأعمال الصيانة أو أعطال الشبكة أو حالات القوة القاهرة.
• الأضرار غير المباشرة (خسارة رقم الأعمال، فقدان البيانات، فقدان الفرصة) الناتجة عن استخدام المنصة.
• محتوى المواقع الخارجية التي قد تكون مرتبطة بالمنصة.

يعمل Shopsdz على تطبيق وسائل تقنية معقولة لضمان توفر المنصة وأمنها، دون أن يتمكن من ضمان توفر مطلق (يُستهدف 99.9%).

يُبرم عقد البيع مباشرة بين البائع وعميله النهائي. يعمل Shopsdz فقط كمزود خدمة تقني وليس طرفًا في عقد البيع أبدًا. يتحمل البائع وحده مسؤولية:

• تنفيذ الطلبات والتسليم.
• خدمة ما بعد البيع والإرجاع والشكاوى.
• احترام الالتزامات القانونية (حق التراجع، الضمانات القانونية، الضرائب).
• جمع بيانات عملائه ومعالجتها.

في حال نشوء نزاع بين بائع وعميل نهائي، لا يمكن تحميل Shopsdz المسؤولية وسيدعو الطرفين إلى تسويته مباشرة فيما بينهما.

يمكن للبائع إنهاء اشتراكه في أي وقت من واجهة الإدارة الخاصة به أو بالاتصال بدعمنا. يسري الإنهاء اعتبارًا من نهاية الفترة المدفوعة.

يحتفظ Shopsdz بالحق في تعليق أو إنهاء حساب في حال:

• عدم احترام هذه الشروط.
• نشاط احتيالي أو غير قانوني.
• عدم سداد اشتراك.
• خمول الحساب لفترة طويلة.

في حال الإنهاء، تُحفظ بيانات البائع لمدة 90 يومًا للسماح بإعادة تفعيل محتملة، ثم تُحذف نهائيًا (مع مراعاة الالتزامات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات).